CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Petta Pets luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và nhanh chóng. Chính sách mua hàng dưới đây giúp quý khách hiểu rõ quy trình đặt hàng – thanh toán – giao nhận.

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm qua các hình thức sau:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: 13, Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

  • Đặt hàng online qua:

    • Fanpage/Facebook: [Link fanpage]

    • Zalo/Hotline:0968581784

    • Website: Petta Pets

    • Sàn TMĐT (Shopee, Lazada…): [Link shop nếu có]

2. Quy trình mua hàng online

  1. Chọn sản phẩm và cung cấp thông tin đặt hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).

  2. Xác nhận đơn hàng qua tin nhắn hoặc gọi điện.

  3. Thanh toán theo hình thức đã chọn.

  4. Giao hàng và kiểm tra hàng trước khi nhận (nếu được hỗ trợ).

3. Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) – Áp dụng nội thành và một số khu vực tỉnh.

  • Chuyển khoản ngân hàng – Khuyến khích với đơn hàng tỉnh để ưu tiên xử lý nhanh.

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

4. Chính sách giá và khuyến mãi

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, đã bao gồm thuế (nếu có).

  • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá sẽ được cập nhật thường xuyên trên fanpage, website hoặc thông báo trực tiếp.

5. Chính sách kiểm tra hàng

  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu bên vận chuyển hỗ trợ).

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, móp méo, sai mẫu…, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ shop để xử lý lại.

6. Hỗ trợ đổi/trả hàng

7. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0968581784

  • Zalo: 0968581784/Nguyễn Ngọc Tuấn

  • Fanpage: [Link]

  • Địa chỉ cửa hàng: 13, Trinh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội